题型

主要为问答(找错、改错、提升、基础默写)、计算（成本+进度）25分；还可能有填空、判断、连线、选择（对一个得一分，多选不得分，务必选满）等

案例分析

找错常见问题关键字汇总

技术人员担任项目经理 ——在信息系统中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定位可能不好、没有在项目经理角度管理项目，所以需要培训。

身兼多职 ——可能没有时间学习管理知识或者去从事管理工作。一个承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。

新技术 ——新技术意味着可能存在风险，应该对大家进行培训、学习，同时要监控技术风险，或者找合适的人选从事这项工作，实在不行就外包

活动并行 —— 风险

不满意 ——可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。

人 —— 沟通不畅、缺少沟通、加强沟通

外包商 —— 多沟通、多监控

推诿扯皮 —— 没有引入监理机制或监理不到位、沟通不顺畅。看到争执可以回答沟通问题、计划不周到、职责不清

变更 ——三要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。

验收问题 —— 验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法等。

经过了多久，发现问题 ——监控不力

里程碑或时间安排紧张 —— 没有考虑到冗余的思想

外部因素导致延工 —— 可能影响变更的原因

多头汇报 —— 项目经理权限的问题以及沟通、冲突问题

一个人编写计划 —— 应全员参与

加工/加班 —— 成本超支、质量可能下降

文档不清晰、混乱 —— 文档配置问题

项目文档 —— 甲方是否参与、批准

项目评审 —— 甲方是否参与

WBS不熟悉 —— 早期没有参与

项目章程发布 —— 项目经理只能编写，不能发布

核心人员离职 —— 团队管理有问题（AB角色配置）

项目中常见问题

系统质量不能满足基本需求 —— 需求、范围、质量管理

工程进度拖后延期 —— 时间进度管理

项目资金使用不合理或严重超出预算 —— 成本管理

项目文档不全或全部丢失 —— 文档配置管理

业务需求一变再变 —— 变更管理

经常出现扯皮、推诿现象 —— 沟通管理

系统存在着安全漏洞和隐患 —— 安全管理、风险管理

重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用 —— 立项管理

项目管理名词

1、项目、运营、战略

​ 项目：建设XXXX(东西)

​ 运营：每XXX(周期)，(做)XXX

​ 战略：为了XXXX(样的目标)

2、项目干系人 —— 与项目有关的人或组织，可能影响到项目或者项目可能影响到的人

3、项目生命周期 —— 从项目预想到完成

4、产品生命周期 —— 一般来说长于项目生命周期，投入使用到被淘汰

5、专家判断 —— 专家建议或意见

6、分解、汇总、自上而下、自下而上

​ 分解、自上而下

​ 汇总、自下而上

7、PDCA —— plan(计划)、do(执行)、check(检查)、act(处理)

8、需求管理 —— @TODO

9、整体管理

10、范围管理

11、成本管理

12、进度管理

13、质量管理

14、人力资源管理

15、沟通管理

16、采购管理

17、风险管理

18、定性分析 —— 性质描述

19、定量分析 —— 数值量化

20、头脑风暴 —— 广泛收集意见

21、德而菲 —— 根据多位专家意见完善方案（防止个人观点被不正确的放大）

22、自制和外购分析 —— 自己完成或者购买

23、输入、输出、工具和技术 —— 条件、结果、方法

24、项目章程 —— 正式批准项目成立，为项目经理授权的文件

25、直接成本、间接成本 —— 直接归属于XXX项目的成本、由几个项目分摊的成本

26、事先分派 —— （核心资源和人员）预分派

27、集中办公、虚拟团队 —— 在一起办公、网络上进行

28、基本规则 —— 基本规章制度

29、加权系统 —— 按照比例计算综合分数

30、基线、基准 —— 经过批准的计划，执行过程中的标准

31、绩效数据、绩效信息、绩效报告 —— 最原始的数据、通过数据进行分析得到的基本简单杂乱的信息、必须用正式文档来形成汇报，，状况，原因，结果，改进

32、组织过程资产 —— 一个组织在过程中积累的经验，教训

33、马斯洛需求理论 —— 需要依次满足生理需要、安全需要、社交需要、受尊重需要、自我实现需要

34、沟通模型 —— 发送者——>编码——>媒介——>解码——>接收者